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隐私政策

一、引言

欢迎您使用 OneOneTalk！我们深知个人信息（包括敏感个人信息）对用户（包括注册用户和非注册用户，以下简称"您"）及/或您的孩子的重要性，并将竭尽全力保护您的个人信息安全。

本政策适用于深圳市拾音教育咨询有限公司及其关联公司（以下简称"我司"）提供的所有产品与服务，包括但不限于移动应用、官方网站、客户端、微信小程序等。

若特定产品/服务另有独立隐私政策，则该独立政策优先适用；未涵盖之处仍适用本政策。

未成年人使用本服务需在监护人同意与指导下进行。

二、我们收集的信息类别

2.1 注册与登录信息

手机号、验证码、账号昵称、头像、出生日期等。

2.2 使用过程信息

语音对话、学习记录、课程预约、练习结果。

2.3 AI对话数据

为提供智能口语对话练习服务，我们会收集：

• 您与AI语伴的对话文本内容
• 语音输入转换后的文字
• 对话上下文信息
• 学习偏好与难度设置

数据类型	收集目的	收集方式	保留期限
对话文本	生成AI回复、语法纠错、学习建议	用户主动输入	30天
语音数据	语音识别、发音评估	麦克风录制	实时处理后删除
学习记录	生成学习报告、个性化推荐	系统自动记录	账户存续期间

2.4 设备与日志信息

为保障服务安全稳定运行、进行用户身份识别、统计分析及问题排查，我们会收集以下设备信息：

2.5 支付与交易信息

订单信息、支付凭证、发票信息、交易时间、交易金额。

2.6 敏感个人信息

仅在必要时收集并单独提示：

• 身份证件号码：用于实名认证（如适用）
• 银行卡号：用于支付退款（如适用）
• 精确位置信息：本应用不收集精确位置信息

三、人工智能服务说明

3.1 服务模式说明

OneOneTalk通过API接口调用豆包大模型（已完成国家网信办备案）为您提供AI口语对话服务。我司不自行研发或训练大语言模型，仅作为模型能力的应用方。

3.2 AI功能说明

3.3 内容安全措施

我们采取以下措施保障AI生成内容的安全合规：

• 内容过滤：对AI生成内容进行实时审核，过滤违法违规、低俗、虚假信息
• 输入审核：对用户输入内容进行安全检测，防止诱导生成有害内容
• 标识提示：明确告知用户内容由AI生成，提醒理性看待
• 未成年保护：针对未成年人用户限制敏感话题，设置使用时长提醒
• 投诉响应：设置便捷的投诉举报入口，24小时内响应处理

3.4 您针对AI服务的权利

• 知情权：了解AI服务的基本原理和数据处理方式
• 选择权：选择是否使用AI对话功能
• 删除权：请求删除您的对话记录
• 投诉权：对AI生成内容提出投诉和建议

四、第三方SDK信息收集说明

为提供更优质的服务，我们的应用集成了以下第三方SDK。请您注意，第三方SDK可能因版本升级、策略调整等原因变更其数据处理方式，请以各SDK官方公布的隐私政策为准。

五、我们如何使用信息

• 提供与改进服务：用于身份验证、学习数据分析、课程推荐、语音纠错等
• AI服务支持：将您的对话输入传输至豆包大模型API生成智能回复
• 安全保障：用于防欺诈、风控、异常检测、账户安全验证
• 个性化体验：用于生成学习报告、推荐合适课程或AI语伴
• 内容安全：审核AI生成内容，确保内容合法合规
• 消息推送：向您发送学习提醒、课程通知、活动信息
• 统计分析：分析产品使用情况，优化产品功能和用户体验
• 合规义务：满足法律法规、监管要求

若需将信息用于本政策未列明的其他用途，我们会单独征得您的明确同意。

六、信息的存储与跨境传输

1. 存储地点：个人信息将存储于中华人民共和国境内的服务器。
2. 存储期限：仅在实现目的所需的最短时间内保留，除非法律法规另有要求。
3. 跨境传输：原则上我们不会将您的个人信息传输至境外。若因业务需要确需传输，我们将严格遵循《个人信息保护法》《数据出境安全评估办法》等法律法规要求，在满足法定条件并征得您的单独同意后进行。

七、信息共享、转让与公开披露

我们不会将您的个人信息出售给任何第三方。仅在以下情形下可能共享：

1. 经您明示同意；
2. AI服务提供：为实现AI对话功能，我们会将您的对话内容通过API传输至北京火山引擎科技有限公司（豆包大模型）进行处理，该服务商已完成国家网信办备案（备案号：网信算备110108823483901230031号）；
3. 第三方SDK服务：如本政策第四条所述，为实现特定功能，我们集成的第三方SDK可能收集相关信息；
4. 法律法规或监管机关要求；
5. 保护您或他人生命财产安全且难以及时获得同意；
6. 学术研究或统计目的，且已去标识化；
7. 公司合并、收购或破产清算。

八、信息保护措施

• 采用加密存储与传输（SSL/TLS、AES、RSA 等）；
• 设立访问控制与最小化权限管理；
• 建立数据泄露应急预案，若发生安全事件，将依法通知您及监管部门；
• 定期开展员工隐私与合规培训；
• 与AI服务提供商及第三方SDK提供商签署数据保护协议，确保数据传输安全。

九、您的权利

您及/或您的孩子可通过"设置"或联系客服行使以下权利：

• 访问权：查询您的个人信息与使用记录；
• 更正权：修改错误或过时的信息；
• 删除权：在符合条件时请求删除；
• 撤回同意权：改变授权范围或撤回同意；
• 账号注销权：注销账号并删除相关信息（法律法规另有要求的除外）；
• 关闭AI功能权：选择关闭AI对话相关功能；
• 关闭推送权：在系统设置中关闭消息推送通知；
• 管理剪切板权限：在系统设置中管理应用的剪切板访问权限。

我们将在验证身份后15个工作日内予以处理。

十、未成年人保护

我们高度重视未成年人的信息保护。若您是未成年人，请在监护人指导下使用产品。

若发现未成年人在未经监护人同意的情况下提供了个人信息，我们将采取措施尽快删除相关数据。

十一、投诉与举报

如果您对AI生成的内容有异议，或发现违法违规内容，可通过以下方式进行投诉举报：

• 应用内反馈：点击对话内容旁的"举报"按钮
• 邮箱举报：report@11Talk.com
• 处理时限：我们将在24小时内响应，7个工作日内处理完毕并反馈结果

十二、政策更新

我们可能因业务发展或法律变化适时更新本政策。若涉及重大变更（如收集范围扩大、使用目的改变、跨境传输新增、AI服务提供商变更、新增第三方SDK等），我们将通过弹窗或公告方式提示，并征得您的再次同意。

十三、联系我们

如对本政策有任何疑问或投诉，您可通过以下方式联系我们：